客户名单属于商业秘密吗?

跳槽员工私自带走“客户名单” 一直困扰着企业,不仅给企业造成了极大的经济损失,而且如果不予以制止还会引起连锁反应。那么“客户名单”究竟是否属于商业秘密?诉诸法律能否能得到法院的支持?

商业秘密中的客户名单,一般是指客户的名称、地址、联系方式以及交易的习惯、意向、内容等构成的区别于相关公知信息的特殊客户信息,包括汇集众多客户的客户名册,以及保持长期稳定交易关系的特定客户。

司法实践中法官一般会考虑客户信息的深度、建立客户信息所付出的代价、特定客户的交易稳定性等因素进行综合判断。

一、公司是否为开发客户名单花费了物力和人力?
 

能作为商业秘密的客户名单是通过独特的积累、收集、加工和整理等劳动和努力后得到的,并对某种商品或服务有特殊需要的特有的客户群信息。需要关注客户的交易习惯、交易需求、交易承受能力甚至主管人员的个性信息等特殊客户信息等是否包含其中,而不仅仅是客户的名称、地址、联系方式等信息。这些特殊的客户信息可能处于动态,难以直接明确地通过某种方法予以固定,故可以通过分析权利人开发该信息所投入的时间、人力、物力、成本以及双方长期稳定的交易往来等情况综合判断。

如果一项信息的内容大多数人通过观察、联想等方法,不用花费太多的时间和精力即可获得,那么它的所谓价值性、秘密性就大打折扣了。因此作为商业秘密的信息必然是权利人付出了一定的劳动才获得的,这样的信息才有保护的价值。因此未经加工、整理,只是保持原始状态的客户信息难以构成商业秘密。

二、竞争者是否能通过正当的渠道获取客户名单?
 

作为商业秘密的经营信息要具有一定的难知性、非易得性。往往是权利人通过参加各类活动及在稳定的交易中长期积累、总结获得的,正是由于这种信息无法从公开渠道直接获得,其内容不是显而易见的,才不为公众所知悉。客户名单上所承载的信息若能够被其他不特定的任何人轻而易举地从公开的出版物、电话号码簿等途径得到,则该客户名单将不能被认定为商业秘密。

三、权利人是否采取了适当的保密措施?
 

如果客户名单不为公众所知悉,而且权利人也对该名单采取了诸如专人保管、经批准使用等保密措施,一般可认定具有“秘密性”。

在现实案例中,法律对权利人采取保密措施的要求并不苛刻,只要主观上有保密的意识,客观上采取了适当的措施即可。只要权利人采取了诸如签订保密协议或制定规章制度等合理措施让保密义务人知晓其有保密义务,就可认为权利人已经采取了保密措施。

侵权人往往还会使用窃取、行贿、胁迫公司员工等不正当方式来获得信息,这从侧面反映了此类客户信息的价值和获取的难度,若有此类证据则更有利于“商业秘密”性质的认定。

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